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Sr. Director:
Vivo en Gobernador Udaondo, donde no tenemos a nuestro alcance muchos proveedores de servicios de internet. Estamos conectados desde hace años con internet local, empresa de Cañuelas.
El servicio está saturado en la zona, hay cortes frecuentes, pero entiendo que son las reglas del juego si querés vivir en medio del campo y tener internet.
Por otro lado, lo que nos pasó esta semana es inaudito. Se nos cortó internet la semana pasada, hice el reclamo, hablamos con un bot (porque ahora todo es así). Nada de trato con nadie, si no entrás en ese cuestionario pre-programado lo siento, no podés hacer nada.
El jueves 22 de mayo, después de cinco días, nos avisaron que vendría un técnico a casa. Luego de ver cómo hacíamos para que alguien los atendiera porque estábamos trabajando, llegó el técnico. Era una tontería, un cable mal conectado.
Lo que me indignó es que me cobraron 16 mil pesos por el servicio técnico, sin avisarme previamente que ese sería el costo por arreglar el problema. Me respondieron que era por el viaje.
Ahora bien, para evitar el viaje, ¿por qué no me mandaron un WhatsApp, me pedían foto y arreglábamos el problema en 5 minutos, sin necesidad de viajar y sin dejarme cinco días sin internet?
Entiendo los cortes, la velocidad lenta, que en las tormentas no funcione. Son cuestiones técnicas. Pero el mal trato al cliente gratis, la verdad que no tiene goyete. Afecta bastante a todo el pueblo de Udaondo si cada vez que tenemos un problema con el servicio nos van a estar cobrando 16 mil pesos.
Germán Celis
Gobernador Udaondo
Escrito por: Redacción InfoCañuelas
